Política de devoluciones

Tienes 14 días para cambiar de opinión

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin dar explicaciones.

Cómo hacerlo

Escríbenos a info@latteacoffee.com diciendo que desistes, con tu número de pedido. Puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio.

Cómo nos lo devuelves

Envíanos el producto en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas, bien protegido y con todas sus piezas.

Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el error sea nuestro: si te enviamos un producto o un color que no pediste, o si llegó defectuoso o dañado, los pagamos nosotros.

Si el producto vuelve con desgaste por un uso mayor del necesario para probarlo, podemos descontar esa pérdida de valor.

Reembolso

Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío estándar del pedido, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de reembolsar.

Lo que no se puede devolver

Las tarjetas hechas a tu medida (con tu nombre, tu texto, tu foto o un diseño a medida) y las cámaras en color personalizado no tienen derecho de desistimiento, porque se fabrican según tus indicaciones (art. 103 c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Sí tienen la garantía legal.

Las tarjetas de catálogo, también las que eliges dibujo a dibujo, sí se pueden devolver.

Garantía legal: 3 años

Todo lo que vendemos tiene 3 años de garantía desde la entrega. Si algo no funciona como debe, escríbenos a info@latteacoffee.com y lo reparamos o lo cambiamos sin coste para ti. Si no fuera posible, te rebajamos el precio o te devolvemos el dinero.

Si llega dañado

Escríbenos cuanto antes con fotos del paquete y del producto, y lo solucionamos sin coste para ti.

Formulario de desistimiento

A la atención de Lattea, info@latteacoffee.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si se envía en papel): ____
Fecha: ____